KARGO POLİTİKASI
1. Kargo Süreci ve Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınacaktır. Kargo süresi, ürünün stok durumu ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Genel olarak, siparişinizin kargoya verilmesi 1-3 iş günü sürebilir.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve kargo seçiminize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri siparişinizin sonunda açıkça belirtilir ve ödeme aşamasında size bildirilir.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, seçilen kargo şirketine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi hakkında tahmini bilgi siparişinizin onaylanmasının ardından size e-posta yoluyla iletilecektir. Teslimatın gecikmesi durumunda, sizi bilgilendirmek için iletişime geçeceğiz.
4. Teslimat Adresi
Siparişleriniz, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden dolayı yaşanacak teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo takip sistemi üzerinden siparişinizin mevcut durumunu görebilirsiniz.
6. Teslimat Problemleri
Teslimat sırasında ürünlerinizin hasar görmesi veya eksik teslimat gibi sorunlarla karşılaşırsanız, kargo firmasının yetkili personeline ve bizim müşteri hizmetlerimize 24 saat içinde bilgi vermeniz gerekmektedir. Teslimat sorunları ile ilgili gerekli incelemeler yapılacak ve çözüm sağlanacaktır.
7. İade ve Değişim
Teslim aldığınız üründe herhangi bir problem olması durumunda, iade ve değişim koşullarını incelemek için lütfen İade Politikamızı ziyaret ediniz. İade ve değişim talepleriniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
8. Sorumluluk
Kargo sürecinde yaşanabilecek herhangi bir gecikme, kayıp veya hasar durumu için, kargo firması sorumlu tutulur. Ancak, müşteri memnuniyetiniz için gerekli destek ve çözüm sürecinde size yardımcı olacağız.
9. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru, öneri veya sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: